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亳州:加强智慧旅游建设 提升管理服务水平

  2021年,亳州市文化旅游体育局高度重视智慧旅游建设,积极开展相关工作,着力提升管理服务水平。

  全力推进 “皇冠app”三级联建工作。按照省文化和旅游厅工作要求部署,2021年,启动了亳州“皇冠app”三级联建项目,印发了《关于做好“皇冠app”三级联建工作及“一卡通”应用工作的通知》(亳文旅明电【皇冠app】41号),部署市县两级 “皇冠app”三级联建和一卡通应用工作。全市9家4A级景区,34家3A级景区全部接入省文化和旅游厅旅游景区视频监控平台;按照“互联网+旅游”和智慧景区建设要求,启动旅游景区实时入园数据接入工作,实现实时监测、科学引导、智慧管理目标,截至目前,除林拥城景区为开放式景区外,其余8个4A级景区已全部完成实时客流监测;推行分时预约制,认真贯彻落实国家、省关于景区“限量、预约、错峰”要求,落细落实景区开放管理各项措施,截至目前,全市3A级以上封闭式景区均全面推行分时预约制;按照旅游景区智能电子导览图数据规范和标准要求,建设了亳州市旅游景区智能导览图,涵盖了全市所有3A级以上景区景点,并对景区内景点、观光线路、公共服务设施、咨询电话等主要内容进行了详细标注,为游客提供了更多的便利。

  积极开展社会保障卡在文化旅游领域“一卡通”应用工作。加快落实安徽省人社厅、省文化和旅游厅印发的《皇冠app》精神,截止目前,全市21个纳入社保卡一卡通应用的文旅场馆中,19个实现了三级应用,游客可凭实体社保卡或电子社保卡作为身份凭证进行实名预约购票,凭实体社保卡或电子社保卡作为门票入园。超额完成了省文化和旅游厅及人社厅“12月底前, 一级应用深度覆盖 100% 的场馆、景区, 二级应用深度覆盖 80% 的场馆、景区,部分场馆景区实现三级应用深度,基本实现以社会保障卡为载体的文旅游领域居民服务‘一卡通’”的要求。

  大幅提升旅游景区智慧服务。为了缓解旅游旺季购票窗口排队购票的现象,亳州开发了闸机购票功能,游客可以直接在闸机通过刷社保卡进行支付并验票进入,进一步提升了景区智慧化管理功能。针对65岁以上的老人、残疾人、军人等特殊免费人群提供便民政策,提供实体/电子社保卡并完成人像采集等实名信息登记后,可以通过人脸识别终身无限次刷脸畅游亳州,免去携带实体卡及不会操作电子社保卡的不便,在全国景区尚属领先。

  切实做好网络安全保障工作。一是对局自建网络系统开展了网络等保定级工作,“皇冠app”三级联建系统、亳州旅游app管理系统、亳州文化云数据系统3个网络系统均在亳州市公安局进行了二级等保备案;二是开展日常网络安全监测和保障工作。对局自建网络系统、局网站等进行一年4次的网络安全检测,并在重要活动期间着重进行24小时网络安全监测和维护,确保网络安全零事故。为增强网络安全防范意识,提高突发网络安全事件应急处置能力,9月17日,亳州市文化旅游体育局开展了一次网络安全应急演练,极大提高了网络安全工作的业务能力。